Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die deutsche Website von Gorwyndel (gorwyndel.com) aufgegeben und an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Wir bieten unsere Lieferungen ausschliesslich innerhalb Deutschlands an (nachfolgend als "Liefergebiet" bezeichnet), einschliesslich aller grösseren Städte und Gemeinden in allen Bundesländern. Wir liefern nicht an Adressen ausserhalb Deutschlands und auch nicht an deutsche Überseegebiete (wie z.B. die Insel Helgoland). Sollten Sie eine Bestellung mit einer Lieferadresse ausserhalb des Liefergebiets aufgeben, werden wir diese im Rahmen der Bestellprüfung stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden bei der Bestellung einheitlich erhoben. Es gelten folgende Regelungen:

Bei einem Warenwert unter 89,99 EUR berechnen wir pro Bestellung 8,99 EUR Versandkosten;

Bei einem Warenwert von 89,99 EUR oder mehr entfallen die Versandkosten.

Die Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen, sodass Sie vor Absenden der Bestellung den endgültigen Gesamtbetrag klar erkennen können.

3. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage für die Bestellprüfung, Lagerbestandsbestätigung und Vorbereitung des Versands.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland (wie Neujahr, Karfreitag, Tag der Arbeit, Weihnachten usw.). Wenn Sie beispielsweise am Freitagabend oder Samstag bestellen, beginnt die Bearbeitungszeit erst am darauffolgenden Montag.

Während der Bearbeitungszeit wird der Bestellstatus als "in Bearbeitung" angezeigt. Sollte es aufgrund von Lagerengpässen, Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen zu Verlängerungen der Bearbeitungszeit kommen, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch rechtzeitig informieren.

4. Versandart und Lieferzeiten

Wir arbeiten mit folgenden Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Möbelbestellungen zu liefern: FedEx, DHL Express und UPS. Welcher Versanddienstleister zum Einsatz kommt, wird von uns zum Zeitpunkt des Versands basierend auf Gewicht, Volumen und Lieferadresse der Bestellung festgelegt; Sie müssen hierzu keine gesonderte Auswahl treffen.

Die Standardlieferzeit beträgt: Ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung unser Lager verlässt, wird eine Lieferung an Ihre angegebene Adresse innerhalb von voraussichtlich 7 bis 11 Werktagen erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den vorgenannten Zeitangaben um Schätzungen der Versanddienstleister handelt. Die tatsächliche Lieferung kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Extreme Wetterbedingungen (z.B. Schneestürme, Überschwemmungen);

Betriebliche Anpassungen der Versanddienstleister oder Überlastung des Transportnetzes;

Gesetzliche Feiertage in Deutschland und Spitzenzeiten im Jahresendgeschäft;

Abgelegene Lage der Lieferadresse (z.B. in ländlichen oder bergigen Regionen).

Sollte die tatsächliche Lieferzeit die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, können Sie den Status wie folgt bei uns anfragen:

Per E-Mail an contact@gorwyndel.com (empfohlen, da schriftlich dokumentiert);

Telefonisch unter +1 (205) 638-2749 (Montag bis Freitag, Mitteleuropäische Zeit 09:00 – 18:00 Uhr).

Wir versprechen, Ihre Anfrage umgehend mit dem Versanddienstleister zu klären und Ihnen innerhalb eines Werktages Rückmeldung zu geben.

5. Steuern und Zollabfertigung

Die von Ihnen bei der Bestellung gezahlten Produktpreise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer.

Wir haben unsere Logistikpartner beauftragt, alle erforderlichen Zollformalitäten direkt abzuwickeln. Sie müssen keinerlei zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entrichten. Sämtliche anfallenden Steuern und Zollkosten sind bereits in den Produktpreisen und Versandkosten enthalten. Der auf der Zahlungsseite ausgewiesene Gesamtbetrag ist der endgültige zu zahlende Betrag; es entstehen keine weiteren Nebenkosten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und dem Namen des zuständigen Versanddienstleisters.

Sie haben folgende Möglichkeiten, den Lieferstatus abzufragen:

Besuchen Sie die Website des jeweiligen Versanddienstleisters (fedex.de, dhl.de oder ups.de) und geben Sie die Sendungsnummer ein, um den aktuellen Standort und das voraussichtliche Lieferdatum abzurufen;

Loggen Sie sich in Ihr Gorwyndel-Konto ein und rufen Sie den Bereich "Meine Bestellungen" auf, wo Sie den direkten Link zur Sendungsverfolgung finden.

Die Systeme der Versanddienstleister aktualisieren die Sendungsinformationen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Abholung des Pakets. Sollten Sie 48 Stunden nach Erhalt der Sendungsnummer noch keine gültigen Sendungsdaten abrufen können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

7. Haftungsbestimmungen

Transportschäden oder -verluste: Für Schäden oder Verluste, die während des Transports auftreten, übernehmen wir die gesetzliche Verantwortung gemäss deutschem Recht und den Verbraucherschutzbestimmungen. Wenn Sie bei Annahme des Pakets sichtbare Beschädigungen oder Spuren von Stössen am Karton feststellen, empfehlen wir Ihnen, das Paket in Anwesenheit des Zustellers zu öffnen und zu prüfen oder auf dem Lieferschein einen Vermerk wie "Karton beschädigt" anzubringen. Unabhängig davon, ob Sie eine sofortige Prüfung vornehmen, können Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich per E-Mail mit Fotos benachrichtigen; wir werden dann eine kostenlose Rücksendung oder einen kostenlosen Ersatz für Sie veranlassen. Für die Feststellung eines Verlusts ist der offizielle Sendungsstatus des Versanddienstleisters massgeblich; sollte dieser "zugestellt" anzeigen, Sie jedoch tatsächlich nichts erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir eine formelle Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

Änderung der Versandart: Wir akzeptieren nach Bestellaufgabe keine eigenmächtigen Änderungen der Versandart (wie z.B. Expressversand oder Auswahl eines bestimmten Dienstleisters). Alle Bestellungen werden nach unserem Standardverfahren abgewickelt. Falls Sie besondere Lieferwünsche haben (z.B. Terminvereinbarung für die Zustellung, Lieferung in ein bestimmtes Stockwerk oder Bringdienst in die Wohnung), klären Sie diese bitte vor der Bestellung per E-Mail oder Telefon mit uns ab; wir werden uns bemühen, entsprechende Regelungen zu treffen.

Falsche oder geänderte Lieferadresse: Sie sind dafür verantwortlich, beim Check-out eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Für Lieferausfälle (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Rücksendung, Verlust oder erhebliche Verzögerungen), die auf ungenaue, unvollständige oder nicht rechtzeitig mitgeteilte Adressänderungen zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung. In solchen Fällen gilt:

Wenn das Paket an unser Lager zurückgesandt wird, müssen Sie die tatsächlich anfallenden Rücksendekosten tragen und zusätzlich die Versandkosten für den erneuten Versand in Höhe von 8,99 EUR bezahlen, bevor wir eine erneute Lieferung veranlassen können;

Sollten Sie eine Stornierung der Bestellung wünschen, erstatten wir den Warenwert, jedoch werden die bereits angefallenen Versandkosten und Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Annahme von Sperriggütern: Bei grossen Möbelstücken empfehlen wir Ihnen, vor der Annahme die Unversehrtheit der äusseren Verpackung zu überprüfen. Falls Sie sichtbare Druckstellen, Beschädigungen oder ungewöhnliche Geräusche aus dem Paket feststellen, können Sie auf dem Lieferschein einen entsprechenden Vermerk anbringen oder die Annahme unter Angabe des Grundes verweigern; wir werden dann umgehend eine Neulieferung für Sie veranlassen.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Bestellstatus können Sie sich gerne auf folgenden Wegen an uns wenden:

Adresse: 1112 Garnet Dr, Calera, AL 35040, US
Telefon: +1 (205) 638-2749
E-Mail: contact@gorwyndel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen können.

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie bei Bedarf zu ändern. Aktualisierte Fassungen werden rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website nach einer Änderung erklären Sie sich mit der aktualisierten Fassung einverstanden.